3月4日，市疫情防控指挥部办公室督查督办组联合市政府办公室派出5个督查小组，重点就疫情期间线上教育困难问题解决情况，分别到市城区凤山街道中心小学、捷胜中学，海丰县教育局、附城镇、联安镇、城东镇、仁荣中学、附城中学、平东中学、平东镇中心小学，陆丰市西南镇、大安镇、南塘镇中心小学、南塘中学，陆河县河田镇、陆河县教育局等开展督查督办，并实地走访了海丰县9名学生家庭、陆丰市6名学生家庭、陆河县6名学生家庭，电话询问海丰县5名学生家庭、陆丰市11名学生家庭。 一、基本情况 据市教育局反馈，截至3月4日下午6时，全市学生线上教育无设备、无网络、缺流量问题已全部解决。据督查了解，海丰县、陆丰市针对终端设备不足的问题，根据学生家庭实际情况，采取配借手机、提供平板电脑等方式解决；针对无网络无流量问题，采取入户安装、发放流量卡等方式解决。 二、存在问题和困难 经实地走访及电话了解，大多数学生能连接线上教育网络信号并观看网络教学视频，且较多学生利用手机APP软件上课，个别学生在有线电视上观看教学视频。督查过程中也发现了一些存在问题和薄弱环节。一是线上教育困难情况摸排不精准。有学生家长反映学校排查方法过于简单，仅通过微信发送两个选项，一是询问是否有电脑、电视、手机等终端设备，二是询问是否有网络。个别家长不理解电脑、电视和手机中有一项设备即选择有，还是三项全有才算有，也有家长认为学生无手机即属于无手机。因学生家长理解上的偏差导致反馈给班主任的信息不准确，致使统计的数据存在偏差。同时，电话随机抽查发现，各地学生信息排查登记表中有部分学生家长电话号码有误，个别为空号。二是学生家庭学习终端设备不足。如，海丰县彭湃中学某学生家长在电话中反映，因家里有两个小孩都需要参与线上学习，而家中只有一部手机，很难同时兼顾两个小孩的学习课程。又如，海丰县联安镇田心村某学生家长（贫困户）反映，家里5个小孩都在上学，就读于5个不同的年级，但目前只有一部手机和一台电视机可供线上学习，上初二的小孩优先使用，其他小孩则只能将就。再如，陆河县抽查的6户家庭中，有3户家庭都有2至3名小孩需要上课，但家里只有一部手机，无法满足多个小孩同时上课，而且陆河县实行直播教学无法回播，部分学生家庭的电视不是智能电视无法观看电视的网络课程。此外，海丰县附城镇和联安镇2户学生家庭也反映了同样的情况。三是个别学生家庭无法安装有线电视网络。如，陆丰市大安镇某学生家长在电话中反映，家里有3个小孩在读书，目前只能按照老师在微信群上发送的家庭作业进行练习，3个小孩均无参与网络课程，到移动、联通公司申报有线电视网络，运营商均称网络端口已被占满无法安装。四是个别学校网络直播平台未完成搭建。据市城区凤山街道中心小学、捷胜中学反映，该两所学校学生不存在缺少终端设备的情况，但凤山街道中心小学“云视讯”平台设备尚未完成安装，目前学校安排教师在家或在校使用微信等平台开展网课，捷胜中学还有个别学生因教育部门未及时分配“云视讯”平台登录账号无法参与线上直播学习。五是学生家庭对网络学习实际操作不熟悉。如，海丰县城东镇某学生家长反映，家中小孩目前使用手机及有线电视参与网络上课，但由于对线上直播操作不熟悉，难以独立完成学习课程，若家长外出工作则无法指导小孩参与线上课程。又如，海丰县联安镇和平村（低保户）学生家长反映，家里有手机和电视上网学习，但小孩不懂如何操作电视网络直播。六是教学网络信号不稳定影响学习。如，海丰县附城镇兴洲村多户学生家庭反映，家中网速慢、信号差，使用手机流量上课经常无法打开老师在群里发送的文件。又如，海丰县附城中学某学生家长反映，家里没有安装宽带网络，只能借用邻居网络wifi参与网上课程，网络信号不稳定，此外，海丰县联安镇田心村和陆丰市西南镇寨内村的2户学生家庭也分别反映了同样的情况。七是通过手机设备参加线上学习流量费用较贵，学生家庭负担较重。如，陆河县走访的6名学生家庭中有4户未安装宽带网络，只能通过手机流量进行线上学习，其中1名家长反映仅3天就花费了100多元的流量费。 三、意见建议 针对督查发现的问题，各地各有关部门要举一反三、对照检查、落实整改，确保学生线上教育顺利进行，不落下一个学生，不让一个学生掉队。一是要进一步摸清困难学生家庭情况。各地要在前期教育部门摸排的基础上，结合网格化管理，进一步摸清困难学生家庭情况，尤其是学习终端设备不足的底数要摸清，抓紧配备到位。二是教育部门要落实各学校的教师进一步加大操作技能一对一的指导力度，通过多种途径宣传线上教育操作指南，确保学生线上学习顺利进行。三是教育部门、工信部门要进一步协调三大运营商加大包月流量卡发放数量，切实解决线上教育流量费用贵的问题。 督查督办组继续就企业复工复产，实地走访了市区广东烟草汕尾市有限公司、汕尾市见牌科技有限公司、汕尾市育才教育书店有限公司、中国联合网络通信有限公司汕尾分公司、汕尾市友谊宾馆有限公司、汕尾市城区医药有限公司、汕尾市红蓝广告有限公司、汕尾大参林药店有限公司；海丰县医药公司、新特药有限公司、新药特药连锁公司、康正科技医疗有限公司；陆丰市第二建筑工程公司、龙富物业有限公司、锦江石油气有限公司、盈兴房地产开发有限公司、国华（陆丰）风电有限公司、甲子石油汽燃料有限公司、碣石玄武山旅游服务公司等19家企业，详细了解企业复工复产情况。从督查的情况看，企业联络专班或驻企指导员注重协调解决企业提出的困难，但对企业防控措施落实情况重视不够，驻企指导服务的力度还有待加强。如，汕尾市红蓝广告有限公司前台工作人员未在岗，来访人员无人检测体温或扫粤康码，该公司应急预案部分规定不切合实际（“上班人员进入办公区前要经过风淋吹淋或者喷雾酒精后，由相关人员做好记录”“口罩每天用热水消毒一次，两天换一次口罩”） ，同时，该公司反映2月28日已向驻企指导员申请500个口罩和100升消毒液，截至3月4日还未有反馈，经电话询问驻企指导员称已向上级报告，目前正在协调中。 督查督办组还分别到了海丰县平东镇大塘村、新平村，陆丰市南塘镇南兴社区、溪南村、新河村督查疫情防控和复耕复产等情况。督查过程中了解到，平东镇新平村辣椒、花菜等农产品滞销，价格不高，没有销路，种植户希望有关部门通过电子商务平台帮助打开销路。 |
